前 へ 前 へ と バ ッ ク す る 。
パソコンの調子がおかしくなった。
それが「異常」だと認識したのが今朝の明け方だったんだけど、症状が出てたのはクローバーの国のアリスをアンインストールした直後からだったから、やっぱり心配なんだぜあのソフト。
まぁ同様の症状が出てるひとは今のところ見かけないから、私の環境に問題があったのか、あるいは他の原因があったのかもしれないけど。
思い当たる節が噂のクロアリ以外に浮かびません。
とりあえず、ロゼに送ったメールにアンインストール後は不具合なさげ…?って書いちゃったから次回返信来たらもっかい問い合わせてみるつもり。 全体に色々と説明が足りてない企業だけに、まさかとは思っても疑念が拭えない。
で、データ吹っ飛ぶとかそんな切羽詰った感じではなかったんだけど、データ吹っ飛ぶ以上に不気味な不具合だったのでPC販売元のメーカーさんに問い合わせてみた。
対応が迅速・丁寧で、感動して泣きそうだった。
Vistaの終了機能「スリープ」「休止状態」「シャットダウン」のうちの「休止状態」機能が消滅するという不可思議現象が起きてたんですが、PCメーカーに問い合わせて、症状を説明し、折り返し電話待ちの時間とか全部あわせても 30分程度で解決してもらえました。
なんか、指示に従ってよくわからないとこを触らされたんで、何が起きたのかまったくわかりませんでしたが。笑。 すぐに直って良かった。
あと、うちに固定電話がなくてフリーダイヤルにかけられなかったから、携帯で通話料ユーザー持ちの番号にかけたんだけど、
電話→説明→その場のマニュアル?的に用意されてた策では解決しないっぽい
ってなった時点で、「調べる間に繋ぎっぱなしだと電話代かさんで申し訳ないんで、あらためてかけ直します」って申し出てもらえて、担当の方のお名前を再確認、着信拒否設定などに関するアナウンスも有。 (てかどの番号にかけてるかとか、やっぱわかるんだね……。気にしなくていいのに…v)
そのあと数分で電話かかってきて、「いまお時間大丈夫ですか〜?」的な確認ののち、画面が向こうの人に見えるシステムに繋いで状態をチェック。で、(よくわかんないけど)指示に従ってPC操作し、問題解決★ たしか、コマンドプロンプトってとこいじって何かやった。
操作はこっち側でやったけど、指示の仕方は「これでもか!」ってくらい丁寧で 逆にこっちが「そんなにへりくだらなくても…」って申し訳なくなるくらいでした。
…………あらためて振り返ってみるとべつに普通の対応ですね。 その他の応答の仕方等も 思い返せばあたりまえのマニュアル対応だし。それでも好感度アップでした。
応対してくれたお兄さんには本当に感謝。 メーカー自体の好感度も10上がった。
PCは当分買いかえる予定ないけど、PC以外でもいろいろやってる大手企業だし、機会があったらまた利用してあげたいなって思った。感覚麻痺しすぎだ自分。
パソコンの画面見せちゃったんで、デスクトップとかのはずかしーファイル名とかがお兄さんに見られたかしらと思うと、その点だけちょっと憂鬱です。
結局不具合の原因はなんだったのかな。
それが「異常」だと認識したのが今朝の明け方だったんだけど、症状が出てたのはクローバーの国のアリスをアンインストールした直後からだったから、やっぱり心配なんだぜあのソフト。
まぁ同様の症状が出てるひとは今のところ見かけないから、私の環境に問題があったのか、あるいは他の原因があったのかもしれないけど。
思い当たる節が噂のクロアリ以外に浮かびません。
とりあえず、ロゼに送ったメールにアンインストール後は不具合なさげ…?って書いちゃったから次回返信来たらもっかい問い合わせてみるつもり。 全体に色々と説明が足りてない企業だけに、まさかとは思っても疑念が拭えない。
で、データ吹っ飛ぶとかそんな切羽詰った感じではなかったんだけど、データ吹っ飛ぶ以上に不気味な不具合だったのでPC販売元のメーカーさんに問い合わせてみた。
対応が迅速・丁寧で、感動して泣きそうだった。
Vistaの終了機能「スリープ」「休止状態」「シャットダウン」のうちの「休止状態」機能が消滅するという不可思議現象が起きてたんですが、PCメーカーに問い合わせて、症状を説明し、折り返し電話待ちの時間とか全部あわせても 30分程度で解決してもらえました。
なんか、指示に従ってよくわからないとこを触らされたんで、何が起きたのかまったくわかりませんでしたが。笑。 すぐに直って良かった。
あと、うちに固定電話がなくてフリーダイヤルにかけられなかったから、携帯で通話料ユーザー持ちの番号にかけたんだけど、
電話→説明→その場のマニュアル?的に用意されてた策では解決しないっぽい
ってなった時点で、「調べる間に繋ぎっぱなしだと電話代かさんで申し訳ないんで、あらためてかけ直します」って申し出てもらえて、担当の方のお名前を再確認、着信拒否設定などに関するアナウンスも有。 (てかどの番号にかけてるかとか、やっぱわかるんだね……。気にしなくていいのに…v)
そのあと数分で電話かかってきて、「いまお時間大丈夫ですか〜?」的な確認ののち、画面が向こうの人に見えるシステムに繋いで状態をチェック。で、(よくわかんないけど)指示に従ってPC操作し、問題解決★ たしか、コマンドプロンプトってとこいじって何かやった。
操作はこっち側でやったけど、指示の仕方は「これでもか!」ってくらい丁寧で 逆にこっちが「そんなにへりくだらなくても…」って申し訳なくなるくらいでした。
…………あらためて振り返ってみるとべつに普通の対応ですね。 その他の応答の仕方等も 思い返せばあたりまえのマニュアル対応だし。それでも好感度アップでした。
応対してくれたお兄さんには本当に感謝。 メーカー自体の好感度も10上がった。
PCは当分買いかえる予定ないけど、PC以外でもいろいろやってる大手企業だし、機会があったらまた利用してあげたいなって思った。感覚麻痺しすぎだ自分。
パソコンの画面見せちゃったんで、デスクトップとかのはずかしーファイル名とかがお兄さんに見られたかしらと思うと、その点だけちょっと憂鬱です。
結局不具合の原因はなんだったのかな。
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